Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos a memorachristmas@gmail.com con tu número de pedido y te indicaremos la dirección de devolución. También puedes usar este modelo:
«Comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido nº [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).»
Condiciones
- El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su caja original.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío antes de reembolsar. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos
Si el producto llega roto o no funciona, escríbenos con una foto o un vídeo en los 14 días siguientes a la entrega y te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la ley española.